Regulamin Coolzino

Niniejszy regulamin stanowi wiążącą umowę prawną między Tobą a Terdersoft B.V. (numer firmy 164860), operatorem Coolzino, licencjonowanym przez Curaçao Gaming Authority na podstawie licencji numer OGL/2024/1126/0521. Umowa ta reguluje rejestrację i korzystanie z konta, wpłaty i wypłaty, bonusy i promocje, narzędzia odpowiedzialnej gry oraz rozwiązywanie sporów. Uzyskując dostęp do coolzino.com lub korzystając z tej witryny, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i w pełni zaakceptowałeś niniejszy regulamin.

O nas i licencjonowanie

Coolzino jest prowadzone przez Terdersoft B.V., firmę zarejestrowaną na Curaçao pod numerem 164860, określaną w całym niniejszym regulaminie jako „Firma“. Witryna działa na podstawie licencji Curaçao Gaming Authority OGL/2024/1126/0521, wydanej 26 marca 2025 r. i przypisanej do domeny coolzino.com. Ten sam podmiot operacyjny posiada licencje na szereg innych marek kasynowych, z których każda jest certyfikowana dla własnej domeny. Prawem właściwym dla niniejszej umowy jest prawo Kostaryki.

Rejestracja konta i uprawnienia

Musisz mieć ukończone co najmniej 18 lat, aby zarejestrować konto i korzystać z usługi. Coolzino nie jest dostępne dla mieszkańców Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Francji i terytoriów zamorskich Francji, Holandii, Izraela, Litwy, Holenderskich Antyli, Curaçao, Azerbejdżanu, Armenii, Gibraltaru, Jersey, Białorusi, Kazachstanu, Kirgistanu, Mołdawii, Rosji, Tadżykistanu, Uzbekistanu, Ukrainy ani żadnej jurysdykcji znajdującej się na czarnej lub szarej liście FATF. Możesz posiadać tylko jedno konto, duplikaty kont są zamykane, a wszelkie związane z nimi wygrane są anulowane. Musisz podać dokładne i kompletne informacje rejestracyjne oraz utrzymywać je na bieżąco. Możemy w każdej chwili zażądać dokumentów weryfikacyjnych tożsamości, w tym przed przetworzeniem pierwszej wypłaty, a żadna wypłata nie jest realizowana, dopóki konto nie zostanie w pełni zweryfikowane. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy rejestracji lub zamknięcia każdego konta, które narusza niniejszy regulamin.

Wpłaty i wypłaty

Akceptujemy wpłaty kartami Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay oraz kryptowalutami, w tym Bitcoin, Litecoin, TRON i innymi monetami wymienionymi na stronie wpłat. Minimalna wpłata wynosi 20 € dla większości metod, z niższymi progami dostępnymi na niektórych rynkach, jak pokazano w kasie. Minimalna wypłata wynosi 50 € lub jej równowartość we wszystkich metodach. Przetwarzamy wnioski o wypłatę w ciągu 72 godzin po naszej stronie, wypłaty kartą podlegają następnie czasowi realizacji banku wydającego, a wypłaty kryptowalutowe podlegają potwierdzeniu sieci. Limity wypłat wynoszą 1 000 € dziennie, 3 000 € tygodniowo i 10 000 € miesięcznie, z wyższymi limitami dostępnymi na podwyższonych poziomach lojalnościowych, jak pokazano w kasie. Wygrane powyżej 10 000 € mogą być wypłacane w miesięcznych ratach do 10 000 € do czasu rozliczenia pełnej kwoty. Wypłaty muszą być zwracane metodą użytą do pierwotnej wpłaty, a żadna wypłata nie jest przetwarzana, dopóki wszystkie poprzednie wpłaty nie zostaną potwierdzone, a konto w pełni zweryfikowane.

Bonusy i promocje

Każda promocja podlega własnym szczegółowym warunkom, ale następujące zasady mają zastosowanie do wszystkich działań bonusowych na platformie. Standardowy wymóg obrotu dla bonusów kasynowych wynosi 40x kwota bonusu, bonus HighRoller reload ma wymóg 35x, tygodniowe bonusy reload mają wymóg 20x, a bonusy bukmacherskie mają wymóg 5x. Podczas aktywnego bonusu maksymalny dozwolony zakład wynosi 5 € na rundę lub spin, w tym podwojone zakłady i zakupione rundy bonusowe. Wygrane wygenerowane z bonusu są ograniczone do 10x kwota bonusu, a maksymalna wypłata z darmowych spinów lub środków bonusowych bez depozytu wynosi 50 €. Ważność bonusu wynosi 14 dni od przyznania, chyba że określono inaczej, bonusy pakietu powitalnego wygasają po 7 dniach. Wkład gier w obrót wynosi: sloty 100%, rundy z funkcją zakupu 50%, ruletka i blackjack na żywo 10%, gry instant win 5%, a gry stołowe, zdrapki i inne gry na żywo 0%. Tylko jeden bonus może być aktywny jednocześnie, a bonusy depozytowe nie łączą się. Zastrzegamy sobie prawo do unieważnienia bonusów i związanych z nimi wygranych, gdy zidentyfikujemy nadużycie, w tym między innymi wiele kont, współdzielone instrumenty płatnicze, grę na przewagę lub manipulację mechaniką etapów bonusowych.

Odpowiedzialna gra

Zapewniamy limity depozytów, limity czasu sesji i samowykluczenie jako standardowe narzędzia konta. Pełne szczegóły dostępnych kontroli, sposobu ich aktywacji oraz wskazówki dotyczące bezpieczniejszej gry są przedstawione w naszych dokumentach Odpowiedzialna gra i Samowykluczenie, dostępnych w stopce witryny. Wnioski o samowykluczenie zamykają konto natychmiast. Jeśli potrzebujesz wsparcia, możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie za pośrednictwem czatu na żywo lub pod adresem [email protected] .

Rozwiązywanie sporów

Jeśli masz skargę, skontaktuj się w pierwszej kolejności z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem czatu na żywo lub e-mailem na adres [email protected] . Nierozwiązane skargi są eskalowane w ramach naszej organizacji i będziesz informowany o postępach. Wydajemy decyzję w sprawie wniosków o zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni roboczych i finalizujemy wynik w ciągu 48 godzin od tej decyzji. Jeśli skarga nie zostanie rozwiązana na poziomie zarządu, możesz skierować sprawę do niezależnego organu rozstrzygania sporów, odpowiedniego organu ds. gier lub Curaçao Gaming Authority jako regulatora licencjonującego. Logi serwera i zapisy są ostatecznym autorytetem w spornych wynikach gier.

Zmiany w regulaminie

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie. Powiadomienie o istotnych zmianach zostanie dostarczone e-mailem na adres zarejestrowany na Twoim koncie lub poprzez ogłoszenie opublikowane na stronie, a zaktualizowany regulamin będzie zawierał datę wejścia w życie. Dalsze korzystanie z usługi po dacie wejścia w życie jakiejkolwiek aktualizacji stanowi akceptację zmienionego regulaminu.