Allgemeine Geschäftsbedingungen von Coolzino

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Terdersoft B.V. (Firmennummer 164860), dem Betreiber von Coolzino, dar, der von der Curaçao Gaming Authority unter der Lizenznummer OGL/2024/1126/0521 lizenziert ist. Diese Vereinbarung regelt die Kontoregistrierung und -nutzung, Ein- und Auszahlungen, Boni und Aktionen, Instrumente für verantwortungsvolles Spielen sowie die Streitbeilegung. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von coolzino.com bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Über uns und Lizenzierung

Coolzino wird von Terdersoft B.V. betrieben, einem in Curaçao unter der Firmennummer 164860 registrierten Unternehmen, das in diesen Bedingungen als „das Unternehmen“ bezeichnet wird. Die Website operiert unter der Lizenz OGL/2024/1126/0521 der Curaçao Gaming Authority, ausgestellt am 26.03.2025 und gebunden an die Domain coolzino.com. Dieselbe Betreibergesellschaft hält Lizenzen für eine Reihe weiterer Casino-Marken, die jeweils für ihre eigene Domain zertifiziert sind. Das für diese Vereinbarung geltende Recht ist das Recht von Costa Rica.

Kontoregistrierung und Berechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu registrieren und den Service zu nutzen. Coolzino ist nicht verfügbar für Einwohner der Vereinigten Staaten, des Vereinigten Königreichs, Spaniens, Frankreichs und französischer Überseegebiete, der Niederlande, Israels, Litauens, der Niederländischen Antillen, Curaçaos, Aserbaidschans, Armeniens, Gibraltars, Jerseys, Belarus, Kasachstans, Kirgisistans, Moldawiens, Russlands, Tadschikistans, Usbekistans, der Ukraine oder einer Rechtsordnung, die auf der FATF-Schwarzliste oder -Grauliste erscheint. Sie dürfen nur ein Konto führen; Duplikate werden geschlossen und alle damit verbundenen Gewinne werden für ungültig erklärt. Sie müssen genaue und vollständige Registrierungsinformationen angeben und diese aktuell halten. Wir können jederzeit Identitätsnachweise anfordern, auch vor der Bearbeitung einer ersten Auszahlung, und keine Auszahlung wird freigegeben, bis das Konto vollständig verifiziert ist. Wir behalten uns das Recht vor, die Registrierung abzulehnen oder jedes Konto zu schließen, das gegen diese Bedingungen verstößt.

Ein- und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen per Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay und Kryptowährung, einschließlich Bitcoin, Litecoin, TRON und anderen auf der Einzahlungsseite aufgeführten Coins. Die Mindesteinzahlung beträgt €20 für die meisten Methoden, mit niedrigeren Schwellenwerten in bestimmten Märkten, wie in der Kasse angezeigt. Die Mindestauszahlung beträgt €50 oder den entsprechenden Gegenwert für alle Methoden. Wir bearbeiten Auszahlungsanfragen innerhalb von 72 Stunden auf unserer Seite; Kartenauszahlungen unterliegen dann der eigenen Bearbeitungszeit der ausstellenden Bank, und Kryptowährungsauszahlungen unterliegen der Netzwerkbestätigung. Auszahlungslimits betragen €1.000 pro Tag, €3.000 pro Woche und €10.000 pro Monat, mit höheren Limits bei erhöhten Treuestufen, wie in der Kasse angezeigt. Gewinne über €10.000 können in monatlichen Raten von bis zu €10.000 ausgezahlt werden, bis der volle Betrag beglichen ist. Auszahlungen müssen an die für die ursprüngliche Einzahlung verwendete Methode zurückgesendet werden, und keine Auszahlung wird bearbeitet, bis alle vorherigen Einzahlungen bestätigt und das Konto vollständig verifiziert ist.

Boni und Aktionen

Jede Aktion unterliegt ihren eigenen spezifischen Bedingungen, aber die folgenden Regeln gelten für alle Bonusaktivitäten auf der Plattform. Die Standard-Umsatzanforderung für Casino-Boni beträgt das 40-fache des Bonusbetrags; der HighRoller-Reload-Bonus trägt eine 35-fache Anforderung, wöchentliche Reload-Boni tragen eine 20-fache Anforderung und Sportwetten-Boni tragen eine 5-fache Anforderung. Während eines aktiven Bonus beträgt der maximal zulässige Einsatz €5 pro Runde oder Spin, einschließlich verdoppelter Einsätze und gekaufter Bonusrunden. Gewinne aus einem Bonus sind auf das 10-fache des Bonusbetrags begrenzt, und die maximale Auszahlung aus Freispiel- oder Bonus-ohne-Einzahlung-Guthaben beträgt €50. Die Bonusgültigkeit beträgt 14 Tage ab Gutschrift, sofern nicht anders angegeben; Willkommenspaket-Boni verfallen nach 7 Tagen. Spielbeiträge zum Umsatz sind: Slots 100%, Buy-Feature-Runden 50%, Live-Roulette und Blackjack 10%, Sofortgewinnspiele 5% und Tischspiele, Rubbellose und andere Live-Spiele 0%. Es kann nur ein Bonus gleichzeitig aktiv sein, und Einzahlungsboni werden nicht kombiniert. Wir behalten uns das Recht vor, Boni und damit verbundene Gewinne für ungültig zu erklären, wenn wir Missbrauch feststellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf mehrere Konten, gemeinsam genutzte Zahlungsinstrumente, Vorteilsspiel oder Manipulation von Bonus-Stufen-Mechaniken.

Verantwortungsvolles Spielen

Wir bieten Einzahlungslimits, Sitzungs-Timeouts und Selbstausschluss als Standard-Kontowerkzeuge. Vollständige Details zu verfügbaren Kontrollen, deren Aktivierung und Anleitungen für sichereres Spielen sind in unseren Dokumenten zu verantwortungsvollem Spielen und Selbstausschluss dargelegt, die über die Fußzeile der Website zugänglich sind. Selbstausschlussanfragen schließen das Konto sofort. Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit über den Live-Chat oder unter [email protected] kontaktieren. Für Unterstützung bei verantwortungsvollem Spielen besuchen Sie check-dein-spiel.de oder spielen-mit-verantwortung.de.

Streitbeilegung

Wenn Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich zunächst über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] an unser Support-Team. Ungelöste Beschwerden werden innerhalb unserer Organisation eskaliert und Sie werden über den Fortschritt informiert. Wir geben eine Entscheidung über Rückerstattungsanträge innerhalb von 7 Werktagen ab und schließen das Ergebnis innerhalb von 48 Stunden nach dieser Entscheidung ab. Wenn eine Beschwerde nicht auf Managementebene gelöst wird, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige Streitbeilegungsstelle, die zuständige Glücksspielbehörde oder die Curaçao Gaming Authority als Lizenzierungsregulator verweisen. Serverprotokolle und Aufzeichnungen sind die endgültige Autorität bei strittigen Spielergebnissen.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Hinweise auf wesentliche Änderungen werden per E-Mail an die in Ihrem Konto registrierte Adresse oder durch einen auf der Website veröffentlichten Hinweis bereitgestellt, und die aktualisierten Bedingungen geben ihr Inkrafttreten an. Die fortgesetzte Nutzung des Services nach dem Inkrafttreten einer Aktualisierung stellt die Annahme der überarbeiteten Bedingungen dar.